Блокировка счета — 8309 RUB Балтбет — 5 Августа 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
12.01.2020 пополнила счет на 5000, делала ставки. Через какоето время заметила запрет на вывод средств. На тот момент на балансе было 8309 рублей. На горячей линии сказали что нужно придти в БК и под вердить свои данные. Обратилась в офис там заполнили какуюто анкету и сказали ждать около месяца деньги можно будет вывести. В итоге доступ так и не открыли, на горячей линии сказали что нужно отправить заказным письмом заверенные копии всех необходимых документов. Хорошо, отправила все документы заверенные натариусом. После долгого ожидания сказали обратиться со сювсеми этими документами в офис БК но в другой, не там где образалась. В нашем городе только 1 офис, и то он был закрыт как и другие офисы в соседних городах изза короновируса. Изза чего я оказалась в тупикн и не знала что мне делать, тех поддержка сказала ничего не знаем следуйте инструкции.. в итоге прошло пол года выделенное на подтверждение моих данных. Разве копии заверенные натариусом не равносильны оригиналом? В итоге я должна забрать сумму личных средст которые пополняла ( 5000 рублей ) , еще в течении месяца писала в техподдержку о выводе своих денег, на что они отвечали мне что ждите вам придет решение отдельным письмом.. что мне делать? Сколько еще ждать? Уже 8 месяцев не могу забрать свое.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
