Уже 1,5 месяца не дают вывести 43796 р.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
08.02.2024 я зарегистрировался на БК Винлайн. За пару дней внес 55 т.р. несколькими частями. Так же я проставил 4 ставки на спорт. 2 из них выиграли, 2 проиграли.
10.02.2024 я увидел в личном кабинете, что аккаунт заблокирован и требуется видеоверификация. Я созвонился по видео с представителем БК, пообщался, показал все, что требуется.
После этого в личном кабинете появился запрос на справку из банка. Какая справка, было не понятно, связаться с ТП не удалось. Совместно с банком выбрали наиболее подходящую и я загрузил ее в личном кабинете, как требовалось.
После этого, через несколько дней запросили фотографии паспорта и меня с паспортом. Хотя я все предоставлял при видеозвонке. Ну ладно, предоставил, аналогично загрузил в ЛК.
19.02.2024 я увидел, что максимальная ставка порезана до 100 р. и я не могу отыграть бонус в размере 10000 р., который мне предоставили за депозит. Это обман с их стороны, но ладно.
Потом я зашел в вывод средств и увидел, что я могу вывести средства только на банковский счет. Что я и попытался сделать.
После подтверждения через цупис, заявка висела в ожидании, а потом пропадала. И так 3 раза за день.
После этого я еще несколько раз пытался вывести средства, но история такая же. Заявка висит в ожидании от нескольких дней до недели и больше, а потом пропадает. С поддержкой связаться возможности нет никакой. На сайте бот, который ничего пояснить не может. Писал на почту, отвечают, что заняты решением юридически важных вопросов. По телефону дозвониться не реально, все операторы заняты, потом сбрасывает через 5 минут. Получилось дозвониться только сегодня ночью, причем с другого телефона. Там мне пояснили, что висит какой-то запрос справки, которую я уже сбрасывал. Но его не видно в ЛК ни на сайте, ни в приложении. К сожалению, тот счет я уже закрыл по личным причинам и продублировать справку не смогу. Но они же приняли ее. После этого был запрос паспорта и селфи, а потом разблокировали ЛК и предоставили возможность вывода на банковский счет. Могу предоставить другой счет, если это поможет.
Я, конечно, все понимаю. Но это издевательство форменное. Мало того, что я проиграл 12 тысяч, сам виноват. Так мне даже остатки не хотят отдавать. Огромная контора с миллиардными оборотами и прибылями. Говорят что заплатят, без вариантов. А на итог Просто морозят неделями, а потом по тихой удаляют вывод.
Прикладываю историю ставок, историю операций на Винлайн и историю операций в цуписе. Помогите, пожалуйста, вернуть остатки.
