Заморожена опция вывода средств без всякой причины
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
14.08 при попытке отправить заявку на вывод средств на мою карту, я получила ошибку с названием «client restricted for action”. Мой счет верифицирован, все документы предоставлены и одобрены. Я обратилась в поддержку, мне ответили, что мой аккаунт был заблокирован для проверки игровой истории, при этом ссылаясь на след. пункт правил:
12.1. Букмекерская компания имеет право не принимать ставки у граждан без объяснения причин и оставляет за собой право закрывать или временно блокировать счета отдельных клиентов без предварительного уведомления.
На вопрос как долго будет длиться эта проверка, ответа я не получила. Каждый день после этого я пробую отправить заявку на вывод, но безрезультатно. В поддержке говорят, что проверка все еще в процессе и по-прежнему не понятно когда она закончится и закончится ли вообще когда-нибудь. Прошу вас помочь мне решить вопрос с выводом моих средств.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
