Незачисленный бонус — 358.8 RUB Винлайн — 28 Мая 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
27.05.2020 сделал депозит на сумму 7176 рублей, сделал ставку на всю сумму, ставка выиграла, деньги в этот же день вывел.
На следующей день согласно акции «Кешбек 5%» должны были дать фрибет в размере 359 рублей (5% от суммы депозита). Но не дали.
Обращался и в чат, и письменно на почту в поддержку. Говорят одно и то же- вы сделали вывод средств, поэтому фрибет вам не положен, так как вы нарушили правила акции.
Зашел в описание и правила акции. Там ничего подобного нет. Только требование сделать депозит на сумму 2000+ рублей и сделать ставку на неменьшую сумму. Даже несколько конкретных числовых наглядных примеров. Нигде ни слова о том, что нельзя при этом делать кэшаут.
Когда в поддержке указал на это, то они придумали новую отговорку. Якобы есть такая формулировка «Компания оставляет за собой право для отдельных клиентов увеличить сумму ставок, необходимых для получения кэшбека». Только я не понимаю как это связано с моим случаем когда для меня на момент депозита было требование депозит и ставки на сумму от 2000 рублей, которые я полностью выполнил. Если есть желание, то в дальнейшем можете мне увеличить сумму с 2000 до 5000 или более. Я не против. Но 27.05.2020 я полностью выполнил все условия вашей акции.
Так что будьте любезны не юлить и зачислить честно заработанный фрибет в 5% от суммы 7176 рублей.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
