Неправильно рассчитанная ставка — 3600 RUB Loot bet — 21 Июня 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, прошу помочь в решении спора с техподдержкой loot.bet.
Перед тем как зарегестрироваться в любой бк, спрашиваю на примере матча из доты 2, где команда не смогла сыграть и получила тех. поражение, это для меня главное при выборе бк т.к. был очень обидный опыт. В Лут бет в поддержке сказали, что такие матчи расчитываются согласно турниру, если отмена, то отмена, если техническая победа (и поражение), то соответсвенно победа или поражение, это меня и устроило. И вот случился такой матч впервые за несколько месяцев (номер стааки ID 11738668) китайскиц турнир, поставил на команду The new top, они выиграли первую карту, а на вторую не перешли, соперникам присвоили тех луз, команда получила победу и очки ( ссылка на дота баф https://ru.dotabuff.com/esports/teams/7514223-longinus/series
https://rus.egamersworld.com/dota2/match/longinus-vs-the-new-top-06ODPTxSF- ) Ставил 3600 на лут бете и 650 на мелбете, переживал расчитают или отменят, через 30 минут и там и там расчитали выигрыш, был очень рад, но спустя несколько часов лутбет отменил выигрыш и расчитал с кэфом 1.
Обратился в ТП, ответили сначала, что матч заподозрен в «договорняке», попросил ссылку на это громкое событие, сказали что перепутали и это собитие проходит по 11 пункту расчета, где говорится об отмене смолмаркетов (тотал килов, времени и тд), это логично, но у меня случай другой, в правилах такого пункта нет, просил ссылку на правила и говорил посмотреть мое самое первое обращение, где я и спрашивал про тех луз. В итоге пункт правил мне скинули 6.5 который очень размытый и связан толи с неполадками, то ли с мошеничестовм. В мою пользу там весь 12 пункт расчета ставок и здравый смысл, ведь команда получила свои очки в трунире. Очень разочаровался, ведь меня 100% обманули либо при регистрации, либо сегодня. Прошу администрацию лутбет не быть роботами, а честно отнестись к своим же правилам, с которыми я согласен, а не перевирать их под себя и расчитать ставку с честным кэфом 2, на который я ставил. Заранее спасибо.
А всем людям я хочу порекомендовать выводить все выигрыши с бк, кроме тех, что не жалко потерять.