Блокировка аккаунта при выводе средств.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, регистрировался в БК Балтбет очень давно, более 7 лет назад. Иногда играл на данной БК. 24.01.2024 года произошла ситуация: я пополнял и выводил не однократно в данный день счет, проигрывал-выигрывал, затем ночью удалось со своих средств выиграть сумму более 240.000т.р., ставки делал на теннис и волейбол, как я поставил на вывод 206.000т.р мне сразу заблокировали аккаунт и при входе писалось что нужно обратится в службу поддержки. Я написал им на почту и они ответили что нужно пройти видеоконференцию в Скайпе и назначили время и дату. Сегодня 29.01.2024 после того как видеоконференция состоялась и я показывал паспорт, а так же отвечая по Скайпу на различные вопросы в плане ставок мы завершили видеоконференцию — в конце мне ответили что нужно взять выписку из банка с которой я пополнял игровой счет и отправить на почту. Я написал в два банка (Сбербанк, Россельхозбанк) с которых пополнял игровой счет и мне на почту выслали две выписки по счету с моими операциями и ФИО. Я направил их букмекеру по почте, на что они мне начали отвечать что одну выписку не принимаю там нет подписи банка и посоветовали обратиться в банк повторно. Я написал в банк еще раз и уже банк сказал что выписки предоставляет только по такой форме и другой формы онлайн-выписки не существует. Но букмекер не принимает выписку и советует обратится в банк для решения данного вопроса, в банк я обратится лично не могу нахожусь в другой стране и приехать в банк по их желанию у меня нет возможности, я взял выписки онлайн как и говорили в БК, но теперь они не принимаю и не хотят разблокировать аккаунт. Все скрины переписки я предоставляю, также онлайн выписки прикладываю.
Верификация пройдена
