Невыполнение обязательств перед клиентом.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Принимал участие в акции Primal Beast, где за оборот ставок на киберспорт тебе начисляются три фрибета (500, 2500 и 5000). Когда фрибет начислили я попытался его поставить, но мне не дали. Я написал в тех поддержку, на что они мне сказали:
«фрибет по акции «Прокачай зверя» был аннулирован согласно с правилами акции, а именно пунктом 6.4.12. организатор оставляет за собой право аннулировать Фрибет и отказать клиенту в его предоставлении без объяснения причин.»
Играл честно, ничего не нарушал, просто так взяли и отобрали фрибеты которые честно выиграл по акции.
Букмекер сообщил, что бонусы не были предназначены для группы, в которую входит игрок, но по ошибке были предоставлены. В связи с этим бонусы были отменены.