Не начислен фрибет
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Клиент 63908726
Повелся на прикольные акции с фрибетами, зашел в две.
1) Дают фрибет, если выигрываешь, то для отыгрыша надо просто сделать «3 пари по 500 рублей» не от 500, а именно по 500, так в условиях было написано, я их читаю внимательно
2) Для получения фрибета надо сделать пари «от 300 рублей» и в случае проигрыша получить 50% от суммы в виде фрибета, но не более 500 рублей
Все сделал как указано:
1095571452574340
1096357194990452
1095178621770451
Вот эти три для отыгрыша, ровно по 500 рублей, как было указано в акции
1095430584446003
Это на 1000, для получения страховки 500 рублей фрибетом в случае проигрыша
В итоге страховку по второй акции не начислили.
У поддержки были разные варианты почему, которые менялись с течением времени:
1) сначала была версия, что «в условиях указано, что надо сделать пари от 300 рублей, а вы сделали 1000, поэтому неправильно»)))))))))))
2) потом придумали, что все эти пари пошли на отыгрыш по первой акции (там указано, что ставки ровно по 500, в поддержке сказали, ну вы что, имеется в виду «от 500»
3) потом придумали, что я выкупил одну из этих ставок (нет, я сразу ее переставил, только с суммой ровно 500 рублей, как указано было в правилах акции)
В итоге, фрибет не вернули, система у них автоматическая, не сработала, а вручную они отказываются что-то делать и идти навстречу.
Все нужные ставки я сделал для отыгрыша.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
