Деньги с карты списали на игровой баланс не приходят

Question

Зарегистрировалась на 1 vin неделю было все отлично .Прошла неделя пополнила счет на 1000 к. Деньги с карты сняли.На Баланс не пришли.Сказали ждать 24 ч ждалиа .Нету.Тех . поддержка . Отвечает еще ждите. Номер телефона их срочно стал не доступен.Чек им выслала id тоже. Сидим теперь и жду когда деньги вернут на баланс.У кого такое было .Вернут или нет? Мой id 5298114

Представитель 1win · Answer

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Если у Вас возникает ошибка при пополнении баланса, то Вам необходимо обратиться на наш электронный адрес указав ID игрового аккаунта и квитанцию об оплате. Специалисты нашей компании предоставят ответ с почтового адреса в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1Win.

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте!
Вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.