Длительная задержка выплаты
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Делал ставки в БК BetBoom около полугода. До начала сентября было очень хорошее впечатление о компании BetBoom, высокие кэфы на события, начисляли фрибеты за пополнение от 500$ в месяц, адекватная служба поддержки. В августе понадобились деньги, решил вывести, все прошло без особых сложностей.
В сентябре у меня День Рождения и при просмотре бонусов за пополнение увидел интересное предложение. За пополнение от 3 000 USD можно получить статус Luxury, который дает:
• Повышенный кэшбэк!
В казино: 10%
В спорте: 8%
• Особенные подарки на день рождения и праздники!
• Персональный менеджер.
• Ежемесячные и еженедельные бонусы становятся персональными.
• Ускоренные выплаты!
• Особые условия в программе «Приведи друга» начисления до 14%!
Я написал с службу поддержки, могу ли я пополнить и получить данный статус при условии, что в августе я выводил крупную сумму денег. Меня заверили, что без проблем, пополняй — и все получишь, что я собственно и сделал.
Но после пополнения, буквально через неделю, мне урезали лимиты для ставок на спорт до менее чем 1$ в связи с чем, мне ничего не оставалось, как вывести мои средства обратно, большая часть их которых — это просто мой депозит. После получения статуса Luxury я сделал совсем немного ставок, поэтому при желании служба безопасности давно могла все проверить и выплатить средства. Персональный менеджер тоже абсолютно ничем не помог. Вместо обещанных подарков на день рождения и бонусов — все что я получил это расстройство, головную боль и задержку выплаты более 73 дней. Меня очень расстраивает тот факт, что за более чем за два месяца такой простой вопрос так и не решили. Вот такие «бонусы» вы можете получить за крупный депозит. Очень надеюсь, что данная площадка поможет решить проблему и дать ситуации огласку, чтобы другие люди не попали как я. При необходимости готов предоставить все необходимое для решения проблемы. Вот их очередной ответ вчера.
Обычно заявки на вывод средств согласовываются нашими финансовыми специалистами в течение 24 часов. Однако в некоторых случаях, когда требуется дополнительная проверка со стороны службы финансовой безопасности и провайдера, заявки на вывод средств могут рассматриваться дольше, чем 24 часа.
Вы можете подробнее ознакомиться с пунктами правил (9,8 и 11.3), регулирующими время процесса рассмотрения
Средства выплачены