Отказ вывода средств по причине верификации
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
11.02.2021 зарегистрировался в конторе 1хставка, прошел проверку личности в Contact, пополнил счет 22.03.2021 заказал первый вывод 20000р, пришел отказ, написали проверка документов и отправили писать письма в службу безопасности, где 22.03.2021 просили паспорт, в этот же день все необходимые фото были мною отправлены.
25.03.2021 Служба безопасности попросила фото карточки с которой пополнял счет и банковской выписки, что я предоставил в тот же день. (НА МОИ ПРОСЬБЫ прислать список сразу всех необходимых документов для проверки и связи со мной по мобильной или видео связи никак не отреагировали )
28.03.2021 Служба безопасности попросила фото второй карточки с которой пополнял счет и банковской выписки, что я вновь предоставил в тот же день.
31.03.2021 после 72 с моего последнего письма обратился в службу безопасности с вопросом о проверки моих документов получил стандартный ответ — «Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.»
После этого служба поддержки ничего не отвечает по сегодня 14.04.2021.
На горячей линии сообщили, что не могут связаться со службой безопасности и что мне необходимо писать на почту СБ и что время на верификацию не ограничено и может продлиться месяцы и годы.
Верификация пройдена
