Обманывают с депозитом
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Изначально эта компания производила хорошее впечатление, но с течением времени я начал замечать определенные закономерности, которые вызывают сомнения. Одной из таких проблем является зависание депозитов. Сначала это случалось редко, но со временем ситуация ухудшилась: периоды «зависания» стали увеличиваться.
На данный момент один из моих депозитов (заявка PMNT-1823412) находится в обработке уже более двух или даже трех недель. Поддержка утверждает, что проблема на стороне сервиса, который занимается подтверждением платежей. Однако трудно поверить, что какая-либо заявка может рассматриваться так долго. Это ведь не оформление визы в консульстве, а стандартное пополнение счета, которое должно быть обработано автоматически.
Операции такого рода, при самых неблагоприятных обстоятельствах, не должны занимать больше 14 дней. Если вы сотрудничаете с сервисом, чья работа так плохо контролируется, это вызывает серьезные вопросы. Поддержка, в свою очередь, дает лишь общие ответы и не предоставляет никакой конкретной информации о сроках зачисления депозита.
Возникает вопрос: какой смысл играть в казино, где речь идет не только о выигрыше или проигрыше, но и о базовой невозможности вовремя пополнить счет? Ожидание длится неделями, а иногда и месяцами, при этом никто не может сказать точно, когда депозит будет зачислен.
Прошу предоставить разъяснения по данной ситуации и конкретные сроки решения проблемы.
