Незачисленный бонус — 30876 RUB Paribet — 3 Мая 2022

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Обращалась 08.02.2022 в компанию пари матч по почте для получения налогового вычета по акции которая проводила компания пари матч для своих клиентов.
Мне ответили, что запрос на возмещение налогового вычета по акции проводимой компанией обработан и нужно ожидать ответа в марте-апреле текущего года, ответа так не дождалась, написала в службу поддержки, где сказали обратится по этому вопросу на другую почту уже к компании пари бет.
Выслала повторно все документы , через некоторое время пари бет при повторном запросе сообщила что данный канал связи не актуален и написали писать уже на их новую почту бонус….итд.
Направила еще раз все документы для получения налогового вычета . на что мне ответили, что нужно прислать чек об уплате налога на доходы менее 15000р.
хотя 1,5 года назад по этой же акции получила налоговый вычет от компании пари матч ничего не оплачивая и не предоставляя никаких чеков. так как доход был более 15000р
В итоге позвонила в службу поддержки где 3 специалиста не смогли ничего толком объяснить и предоставляли разную информацию, первая, что я должна оплатить налог на доходы менее 15000р, а вторая сказала что вообще на всю сумму дохода (276000р) надо оплатить налог с этой суммы и предоставить чек об оплате, и сказав, что без чека рассмотрение обращения вообще не будет. Хотя я предоставила справку о том . что ООО беттеринг уже оплатил налог на эту сумму так-как он является налоговым агентом…третий специалист вообще отказался что-то объяснять ссылаясь на то, что до него уже мне все сказали, зовут его Ростислав.
На четвертый звонок перевели на специалиста Евгению которая доступно объяснила, что оказывается после ребрендинга Пари матч на Пари бет , у компании Пари бет вообще больше нет такой акции и они рассматривают обращения индивидуально и налог на вычет могут предоставить теперь на сумму не более 15000р. она порекомендовала обратится в ООО беттеринг, они же мне уже ответили, что больше не оперируют на Российском рынке и не смогут компенсировать ндфл в виде бонуса.
ИТОГ: обе копании и их работники не владеют достоверной информацией , а так-же их рекламные акции о бонусах и различных компенсациях не выполняются, по факту запроса.
меняют Юр лица и просто футболят своих клиентов друг к другу, хотя фактически компания одна и та-же
несколько лет была клиентам этой компании Пари Матч теперь уже Пари Бет, очень разочарованна таким отношением к своим клиентам., Выбирайте более компетентных БК, которые дорожат репутацией и клиентами.