Ставку расчитали поражением, а на самом деле там победа.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Я совершил ставку на шахматы турнир Oslo Esports Cup, на матч первого тура Аниш Гири — Ерик Хансен. Я сделал ставку на победителя в матче Аниш Гири. Матч был выигран Гири со счетом 2.5:1.5. Данный матч состоял из 4 партий 3 партии были закончены в ничию а одну партию выиграл Аниш Гири(это была 3 партия). Я обратился в поддержку так как моя ставка была рассчитана как проигрыш. В поддержке мне начали вешать лапшу про то что видите ли у меня ставка была на матч(1 партию) а не на серию по результатом 4 партий. Я предоставил в поддержку офицальную информацию организаторов турнира где сказано что «Каждый матч состоит из 4 быстрых партий в игровой зоне chess24.». И прикрепил ссылку на официальный сайт турнира(chess24.com/tour). В поддержке мне сказали что я совершил ставку на первую партию а не на итог из 4-х, и сказали что на их бк термин партия и матч это одно и тоже. Но я возразил так как даже если следовать их логике в купоне ставки должно было быть написано что ставка на 1,2,3 или 4 матч Но там было просто «Победитель матча: Гири Аниш». Как вы рассчитали что это ставка именно на 1 партию и как это должен был понять я пользователь бк. На лицо явный обман! Прикрепляю скрины переписок с поддержкой. Прошу решить мою проблему.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
