Неправильно рассчитанная ставка — 31185 RUB Фонбет — 30 Июня 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте.
Букмекерская контора Фонбет не верно рассчитала сделанные мной ставки.
Я сделал следующие ставки:
1) Номер пари:5402367588
Зарегистрировано:30.06 21:24
Статус:Рассчитано
Сумма:6 300 ₽
Тип пари:Одинар
Коэффициент:2.6
30.06.2020 20:00
LIVE 12:11 фолы Локомотив М – Крылья Советов
Пари
> 34.5
Коэффициент
2.60
2) Номер пари:5402346503
Зарегистрировано:30.06 21:23
Статус:Рассчитано
Сумма:4 700 ₽
Тип пари:Одинар
Коэффициент:3.15
30.06.2020 20:00
LIVE 12:10 фолы Локомотив М – Крылья Советов
Пари
> 34.5
Коэффициент
3.15
Как видно, ставки делал по ходу матча. При этом, смотрел трансляцию и считал количество фолов. Насчитал 36 фолов в ходе просмотра: 18 фолов Локомотива и 18 фолов Крыльев Советов.
Тем не менее мои ставки рассчитали, как проигрышные.
Я сначала, разумеется, подумал, что ошибся в подсчетах и решил перепроверить себя на официальном сайте Российской премьер-лиги.
Согласно данным на официальном сайте Российской премьер-лиги, в матче было 36 фолов, счет по фола 18:18.
https://premierliga.ru/match/match_13311.html
То есть я верно считал в ходе просмотра трансляции.
Далее я написал в службу поддержки, попросив пересчитать мне мои ставки, как выигрывшие, поскольку я угадал и в матче состоялось более 34.5 фолов.
В службе поддержки, однако, со мной не согласились, приведя следующий пункт правил:
«4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен по каким-либо причинам, отмена во внимание не принимается, и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события.»
Также прислали какой-то скриншот, на котором было указано, что в матче было 33 фола. Откуда этот скриншот они взяли и что с ним делалось, разумеется, не известно.
Я пытался объяснить, что данный пункт не применим, так как отмены результата не было. Если что-либо и менялось, то это никак не отмена результата, а корректировка.
При этом, в этом же пункте правил написано: «Фактическим считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события.»
Как я уже сказал, сайт Российской премьер-лиги я проверял непосредственно после завершения матча. В течение приблизительно 5-10 минут с момента финального свистка.
Поэтому я специально сегодня пишу эту жалобу, чтоб всем было очевидно, что результат количества фолов в этом матче оглашен в официальных источниках непосредственно после матча, как того требуют правила БК Фонбет.
То есть то, что я прав подтверждает следующее:
1) данные с официального сайта Российской премьер-лиги;
2) видеотрансляция (я могу пересмотреть и поминутно расписать кто, когда и как фолил);
3) иные авторитетные источники (licescore.com; whoscored.com и т.д.)
Но зато Фонбет ссылается на какой-то скриншот неясного происхождения и на пункт правил, который, видимо, один из работников неверно трактует.
В связи с этим очень прошу представителя букмекерской конторы Фонбет, который присутствует на этом форуме, объективно вникнуть в ситуацию и поручить подчиненным работникам рассчитать ставки на это событие правильно.
Я думаю, всем очевидно, что факты и здравый смысл на моей стороне, а работники букмекерской конторы Фонбет пытаются всячески извернуться, притягивая «за уши» фразы из правил, выставляя ситуацию в нужном им свете.
Я сам далеко не профессионал в ставках, это мое увлечение и способ провести свободное время с интересом. До этого момента никаких претензий к БК Фонбет у меня никогда не было. Я надеюсь, что эта ситуация явилась следствием неверного понимания лишь одного конкретного работника букмекерской конторы, а не системная политика всего Фонбета.
