Неправильно рассчитанная ставка — 14000 RUB Бетсити — 14 Августа 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Я на Бетсити ставлю уже около 5 лет, и через компьютер ставил и в самой конторе, общий баланс минус может тысяч 300, я понимаю если бы я был новым клиентом так швырять, но если они так относятся к старым… К сути
За последние 5 дней, у меня 2 раза забрали мои выигрышные деньги, дважды рассчитали ставку со статусом «Отменено» я обращался в службу поддержки по обоим случаям, но ничего кроме скопировать и вставить пункт правил их поддержка не может, вот этот пункт правил:
Пари № 567 рассчитано с коэффициентом «1» согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии:

В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «1.01», иначе пари на таких условиях объявляется незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».
В случае опечатки в предлагаемом перечне событий, при наличии признаков неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при заключении пари, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность пари, Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке объявить пари на таких условиях незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1».

Толи они говорят что это договорняк, толи что они не правильно рассчитали коэффициенты, а может это программный сбой? Никаких доказательств того что это договорной матч они не предоставили, и я задаюсь вопросом, почему тогда за их ошибки должен платить я, зачем они ставят в лайв неликвидные матчи если не могут их грамотно отслеживать, после этого я у них спросил: «Я правильно понимаю что если бы моя ставка проиграла, вы бы вернули бы мои деньги» На что они просто игнорировали мой вопрос.
1 ставка
09.08.20, 15:30
Беролина Штралау — Блау Гельб Берлин
1
1.9 кф
7:2 (2:1)

2 ставка
12.08.20, 20:05
Khan — Omegalil
1-я карта — Khan
2 кф
1:2 (1:0,0:1,0:1)

и если в 1 ставке я еще могу понять, там разгромили 7:2, то что со второй ставкой, я не понимаю, я не знаю что вы им напишите, потому что меня они просто можно сказать послали, но в любом случае, если мне не выплатят деньги за мои ставки, я оставлю открытый отзыв со скринами что бы все знали как они поступают даже со своими старыми клиентами.