Блокировка аккаунта, аннулирование всех пари, конфискация баланса
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день. Прошу помочь разрешить ситуацию с компанией БалтБет.
Номер счета: 1398742. Зарегистрировалась 22.04.23. Начала ставить 28.04.23 и практически сразу (после того, как я начала выигрывать) заблокировали аккаунт (29.04.23). Я обратилась в службу поддержки сначала на сайте. Там порекомендовали обратиться через почту [email protected]. Мне назначили процедуру видеоверификации, где я ответила на все вопросы по аккаунту (ставки, пополнение, регистрация, расчет ставок и т.д.). Далее запросили выписку из кошелька ЦУПИС на предмет пополнений БК (пополнения были через кошелек ЦУПИС). Причем, я высылала чеки и скриншоты ЛК ЦУПИС, которые БК не принимала и требовала именно выписку. Выписка была в тот же день запрошена в поддержке ЦУПИС и получена мной 13.05.23. В этот же день данный документ был отправлен в службу поддержки БК. Через два дня пришел ответ от БК, что все мои пари отменены и я могу получить только депозит. Таким образом БК присвоила себе мой выигрыш в размере примерно 37к (+ была некорректно рассчитана одна ставка, по которой рекомендовали обратиться после верификации). Делала ставки самостоятельно исключительно на футбол. БК отказывается объяснять причину не прохождения верификации и выплачивать денежные средства. Мной были даны ответы на ВСЕ заданные вопросы и предоставлены все запрошенные документы. Прошу помочь разобраться в ситуации. Могу предоставить любые необходимые документы.
Счет закрыт за передачу в управление третьим лицам
