Не выдача приза выигранного во время розыгрыша по акции компании.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, для начала хочу сказать, что в целом контора оставляет у меня и по сей день приятное впечатление, ставила на ней около года, может больше, никаких сложностей никогда не возникало, да и акции радовали, однако вот уже 3 месяца мне не присылают выигранный мной приз. И так суть моей проблемы заключается в том, что я участвовала в акции «Золотой сезон» там разыгрывали фрибеты, а так же футболки и мячи за ставки на выбранную команду, я делала их регулярно, фрибеты действительно начислялись стабильно до самого конца акции к этой част акции совершенно никаких вопросов. Но так получилось, что 12.04.2021 я в очередном розыгрыше компании по этой акции выиграла футболку с автографами команды, чему, безусловно, я была очень рада. После чего в течении буквально суток мне позвонили и уточнили все данные для доставки приза, в том числе размер футболки и нужны ли на нем автографы или нет, все данные были названы и адрес и даже почтовый индекс, после чего девушка сказала, что бы я ожидала в течении ближайшего времени звонка от курьера который и доставит мне мой приз. По итогу по истечении 3-х месяцев мне так ничего и не доставили по сегодняшний день. В поддержку в течении этого периода я обращалась уже более трех раз. И на сайте самого букмекера, и звонила по телефону, каждый раз мне говорили, что футболку мне обязательно доставят, мол это временные сложности, и что запрос передан в спецотдел, что бы я не переживала, так как все хорошо, извинялись за ситуацию. Последние пару раз даже сказали что перезвонят и предоставят трэк-номер для отслеживания посылки в реальном времени, однако, очевидно, что ни разу так и не перезвонили и не предоставили. В службе поддержки я уточняла можем ли мы решить проблему без обращений к третьим лицам, мне каждый раз отвечали, что конечно, мы все доставим и это просто временные сложности. Но на исходе четвертый месяц ожидания и мне уже просто понятно, что по другому я не получу грамотного ответа с чем все таки связано подобное хладнокровное игнорирование проблемы и не выдача мне честно выигранного приза.