Другое — 15000 RUB 1xbet — 11 Июля 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Я хотел оплатить кредит за машину в терминале. Ввел все данные для оплаты кредита и внес 15000 рублей. Больше терминал принимать отказался. Также терминал распечатал мне чек, где крупным шрифтом написано «Итог 15000.00 наличными». Я забрал этот чек и с полной уверенностью, что средства были зачислены в счет погашения кредита, отошел от терминала. При этом на терминале почти в половину экрана показывалась кнопка «1xBet». Значения я этому никакого не придал, подумал что это просто реклама. Также за мной в очереди к терминалу стоял мальчик лет десяти. Он подошел к терминалу незамедлительно после того, как я от него отошел. Что произошло далее я не видел.

Через несколько дней, не дождавшись зачисления денег на счет кредита, я позвонил в службу поддержки терминала. Там мне ответили, что средства были зачислены не в счет погашения кредита, а на счет фирмы-владельца терминала. После этого почти сразу же все деньги были успешно переведены на счет в 1xBet. В связи с этим они сами не могут вернуть мне деньги, и советуют обратиться за возвратом средств в 1xBet. Для подтверждения данного факта они дали мне код, введя который в терминал, я получил еще один чек, но уже о зачислении 15000 рублей на счет 1xBet. При этом в чеке указан очень странный контактный телефон: 64402983. При попытке дозвониться по этому номеру сотовый оператор отвечает «неправильно набран номер», то есть указанный номер не существует.

Очевидно, что мальчик, стоявший за мной, просто побаловался, случайно нажав большую кнопку «1xBet» и случайно набрав контактный номер телефона. Именно его случайные действия привели к переводу средств на счет 1xBet. При чем на не существующий номер телефона.

Далее я обратился в поддержку 1xBet на адрес [email protected] . Диалог был следующий:

======================================
Добрый день. Мне необходимо вернуть мои деньги ошибочно зачисленные на счет 1хБет.
Я в терминале оплачивал кредит, получил чек о зачислении средств. Позже выяснилось, что операцию я не завершил. И кто-то после меня внесенные деньги отправил на счет 1хБет. Первый чек я получил сразу. Второй позже после выяснения с техподдержкой терминала.
Как можно получить обратно мои деньги?
——————————————————————
Здравствуйте. Ваши средства были успешно проставлены. Пользователь сайта самостоятельно несет ответственность за сохранность данных. Будьте внимательны при пополнении счета.
——————————————————————
Я не пополнял этот счет. Более того, это не мой счет. Снимите с него деньги и верните мне.
——————————————————————
Нет данной технической возможности для возврата средств. Будьте внимательны при пополнении счета.
——————————————————————
Сумма серьезная — 15000 рублей. Она мне нужна для оплаты кредита.
Вот только не надо обманывать. Для вывода средств у вас есть технические возможности. Я даже пользователем вашего сайта не являюсь, поэтому ко мне не применимы правила вашего сайта. А вот за то, что на вашем сайте был факт покупки внутренней валюты, вы несете ответственность по закону о защите прав потребителей. По нему, так как товар не соответствует цели, для которой он приобретался (а цель — погашение кредита), деньги за него должны быть полностью возвращены. И то, что какой-то пользователь вашего сайта просто взял и потратил чужие деньги — это повод для вашего разбирательства с ним, и меня это никак не касается.
——————————————————————
Ознакомьтесь с ранее предоставленной информацией внимательнее.
——————————————————————
Это уже мошенничество. Обман с целью извлечения выгоды.
Просто произведите выплату выигрыша с пополненного счета, только не его владельцу а мне.
В противном случае я буду вынужден обратиться в полицию для установления факта мошенничества с вашей стороны. И для установления личности вашего клиента, потратившего мои деньги.
——————————————————————
Нет данной технической возможности для возврата средств. Средства были проставлены.
——————————————————————
Не может такого быть. Сделайте выплату — у клиента на счете будет минус. Он рассчитается автоматически при дальнейших пополнениях. Не вижу никакой проблемы.
Или договаривайтесь с вашим клиентом, чтобы он сам вернул чужие потраченные средства на свой счет и после этого верните их мне.
Или договаривайтесь с вашим клиентом, чтобы он вернул мои деньги мне напрямую. Реквизиты своего счета в сбербанке я пришлю при необходимости.
Вы еще не поняли, что я этого просто так не оставлю?
Это для вас последняя возможность обойтись без привлечения полиции.
——————————————————————
По Вашему обращению Вам была предоставлена информация в полном объеме.
======================================

Так как указанного случайно набранного номера телефона не существует — очевидно, что 1xBet приняла перевод на несуществующий счет (возможно создав его автоматически). И следовательно они врут, что деньги были проставлены, с целью извлечения выгоды. Иными словами занимаются мошенничеством.

Даже если счет с указанным несуществующим номером телефона действительно существовал и кто-то воспользовался моими деньгами — котора наотрез отказалась способствовать их возврату. Контора успешно выплачивает выигрыши, что по сути есть ничто иное, как возврат средств. При этом мне они врут, что нет технической возможности для возврата средств. Это также является обманом с целью не возвращать мне мои деньги — то есть мошенничеством.

Прошу поспособствовать тому, чтобы контора 1xBet, вернула мне мои 15000 рублей, случайно попавшие на их счет.