Блокировка счета — 760000 RUB WinLine — 3 Июля 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день! В начале мая (примерно 05.05.20) произошла блокировка счета на winline.com. Служба поддержки объяснило это тем, что требуется верификация, играю у них с 2017 года и все верифы уже были пройдены. Я на это нормально отреагировал, предоставил паспорт, Снилс, фото с паспортом и надписью с датой, по регламенту доки проверяются до 5 раб дней ( но как ни странно документы проверяются всегда не меньше недели), спустя неделю запросили еще документ, предоставил, через неделю та же песня и тут понеслась бесконечная верификация, в неделю по 1 документу ( предоставил паспорт, сеилс, фото 8 карт, инн, квитанцию об оплате ком услуг и т д) они походу сами уже на знают, что просить, сегодня запросили выписку из домовой книги, ну маразм же, наверное досье на меня уже собрали, прошло больше 2 месяцев… аккаунт в блоке, средства не снять… на вопросы когда это кончится, прикрываются своими правилами (в которых ты все им должен, а они вообще ничего тебе не должны, цари и боги…) и это нужно для KYC, что бы они знали своего клиента, предложил закончить этот цирк и дать мне список документов, что бы я сразу предоставил, все что им нужно, в ответ служба безопасности не знает заранее, что ей может понадобится (ну смешно же, нигде такого еще не видел), я клиент и при чем не мелкий по суммам ставок, а со мной обходятся будто я клоун какой то… так в сфере услуг работать нельзя, предложил даже пройти видео верификацию и ответить на все вопросы, так нет, сказали когда надо будет пройдете, тянут время, только вот непонятно зачем. Проигрывать можно, а вот как выиграешь, начинается проблемы. Играл честно соблюдая все правила, ниже прикреплю несколько скринов с переписками со службой поддержки, если надо предоставлю всю необходимую инфу, прошу повлиять на данную ситуацию, тк это не прикрывай беспредел уже и полное неуважение к своим клиентам!!!
