Необоснованная блокировка счёта

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, вчера произошла такая ситуация, что мне необоснованно заблокировали аккаунт. Сначала дикие проверки, после того как предоставила договор с сотовым оператором, просто так заблокировали аккаунт.

В общем, зарегистрировалась на Punch 29 мая, ставила ставки дня 2-3 и довольно много выиграла, после чего захотела поставить все деньги на вывод. В ответ на вывод приходит уведомление, что нужно пройти верификацию. Думаю, хорошо, пройду, ничего страшного.

Предоставила им фото: Паспорт + Прописка+ Селфи + карта с 2ух сторон + чек перевода в сторону БК. После чего приходит ответ » Ваш аккаунт прошел проверку, вам все доступно, удачных ставок». Ставлю на вывод деньги, снова отказ по причине верификации

Пишу снова на почту, спрашиваю что за дела, только что прошла верификацию, а пишет, что нужно пройти верификацию. После чего приходит ответ » Вам необходимо прислать на адрес электронной почты [email protected] фотографию оплаченной квитанции за коммунальные услуги по адресу регистрации в паспорте, на которой должно быть отображено ФИО плательщика, К рассмотрению принимается бумажная квитанция. Оплаченные в электронном виде счета за коммунальные услуги не принимаются к верификации.»
Около недели назад как раз за свет оплачивала, так получилось что в бумажном виде, предоставила им эту квитанцию ( так понимаю для подтверждения адреса )

Дальше тоже интересно, «Для прохождения верификации необходимо прислать на адрес электронной почты [email protected] фотографию или скан договора с вашим оператором сотовой связи. На документе должны быть как подпись и печать оператора связи, так и подпись владельца SIM-карты. Номер телефона должен быть привязан к вашей учетной записи. Все четыре угла документа должны быть в кадре.» Я храню все такие бумажки, поэтому нашла и и скинула им.

И что происходит после того, как я предоставила им договор с сотовым оператором? Мне просто через сутки блокируют счет, и все

Прошу помочь разобраться в этом безобразии, так много отзывов, а по итогу хотят украсть мои деньги

ID аккаунта 1110706