Блокировка счета — 59800 RUB 1win — 18 Июня 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
8 июня моя ставка сыграла, на счету после этого было около 59800р. Сделала заявку на вывод всей суммы. 12 июня деньги так и не пришли, и я обратилась в службу поддержки 1win по эл.почте. Мне ответили, что нужно прислать им фото паспорта, меня с паспортом и карты на которую осуществлялся вывод средств. Я сразу же все им послала. Мне написали, что «В целях верификации игрового аккаунта Вам необходимо пройти собеседование с сотрудником службы безопасности посредством видеоконференции Skype». 14 июня оно состоялось, паспорт свой я показала, ответила на их вопросы. 17 июня пришло письмо от службы безопасности:
«Добрый вечер!
Нашей службой безопасности была проведена всесторонняя и объективная проверка относительно Вашего игрового аккаунта [email protected]и по ее результатам сообщаем следующее.
В соответствии с п.15.1. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее — Правила) Компания не рекомендует заключать пари группой Клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительному согласованию. Данные виды деятельности могут быть расценены как сговор, мошенничество, действия, вводящие в заблуждение. Согласно п.15.2. у нас есть право закрывать подобные счета, признавать недействительными все операции проведенные с использованием данного счета и не возвращать все вклады и выигрыши, полученные в результате сговора с другими Клиентами.
Таким образом, в соответствии с нарушением п.15.1. игровой аккаунт [email protected] заблокирован без возможности его восстановления.
Компания ценит своих клиентов и в подобных ситуациях мы всегда возвращаем внесенные депозиты на игровые счета. Учитывая тот факт, что Ваши выводы средств превышают общее количество депозитов, мы оставляем за собой право отказать в выплате заблокированных средств на Вашем игровом счете.
Обращаем Ваше внимание, что при повторной регистрации Ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.
С уважением, команда 1Win.»
Я не создавала несколько аккаунтов, ставила лично сама всегда с 1 телефона, все документы отправила. Выводы действительно превышали внесенные депозиты, так как играла в плюс.
