Блокировка счета – 5560 RUB GGbet – 1 Июля 2020

Не удовлетворена RUB 5.6 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Ребята, будьте предельно осторожны и внимательны с этой конторой с названием GGBET!
Я зарегистрировался на сайте конторы ggbet 21 мая этого года по рекомендации одного из интернет ресурсов, занимающегося аналитикой в сфере киберспорта. Для пополнения баланса вывел оставшиеся деньги из одной известной БК на свою банковскую карту, и с нее же перевел на аккаунт в ggbet денежные средства в размере 2000 рублей. Всего в период с 21.05.2020 по 24.05.2020 сделал 5 ставок в матчах DOTA и CS. Ставки всегда делал только со своего мобильного телефона через «Яндекс-браузер», провайдеры: Билайн, рэдком, и еще один (не знаю название) через wi-fi на работе.
В выборе ставок руководствовался информацией от вышеуказанного аналитика из интернет-ресурсов, так же прислушивался советам друзей, увлекающимся кибериграми, ну и пытался сделать свой анализ из своего не богатого опыта ставок на спорт.
В итоге 1 ставка проиграла, остальные 4 выиграли, из которых две с коэффициентом 3,1 и 3,7. Баланс мой после выигрыша составил 5560 рублей.
24 мая этого года мне понадобились деньги, и я решил вывести на карту 560 рублей, что бы полностью погасить очередной платеж по кредиту. Сделал заявку на вывод средств, указал свою банковскую карту с которой пополнял баланс на ggbet и … обнаружил, что мой аккаунт заблокирован, и зайти на сайт под своим логином я не могу! На своей электронной почте нашел письмо от ggbet: «По запросу Администрации GG.bet Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности в видеорежиме. До успешного завершения данной процедуры, вывод средств с сайта временно приостановлен.» Попросили приготовить паспорт, банковскую карту именную, а если она не именная, то справку с банка подтверждающую владельца карты. В указанное мной время состоялся сеанс односторонней видеосвязи по Скайпу, в ходе которого я представил паспорт, карту, свое фото рядом с развернутым паспортом и банковской картой. Т.е. прошел верификацию (идентификацию) своей личности, и стал ожидать поступление денег на карту.
Но не тут то было, господа!
Аккаунт не разблокировали.
Далее мне было предложено пройти верификацию касающуюся игровой деятельности тоже по Скайпу. Я естественно незамедлительно согласился, так как деньги то все равно нужны и деваться некуда, и в назначенное время в режиме односторонней видеосвязи по Скайпу мне устроили экзамен на детальное знание киберигр доты и КС, правил и видов ставок в букемекерских конторах, обслуживающих меня провайдеров связи, умение делать анализ игровых событий и многое другое. Экзаменатором моим, судя по голосу, был 17-ти летний мальчик.
Я же, в силу своего возраста (мне пятый десяток) и не подготовленности, естественно плавал в вопросах подробностей прохождения игр (особенно dota), назвал не все виды, способы ставок и т.п. В общем, надо было готовиться к экзамену!
Утром следующего дня от ggbet пришло письмо следующего содержания:
«Уважаемый пользователь!

По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован.​

С уважением, *****
Команда службы поддержки GGBet»

И это после того, как я представил все мои данные, учитывая факт всех входов в аккаунт собственноручно со своего телефона!
Позже я неоднократно обращался в службу поддержки, с просьбами вернуть хотя бы вложенные средства в размере 2000 рублей. Все попытки были безуспешными.
Привожу ответы команды службы поддержки:

«Уважаемый пользователь!
Увы, в ходе видеоопроса подтвердить, что лично Вы и только Вы являетесь владельцем аккаунта Вы не смогли. Запись звонка доступна обеим сторонам и Вы в любой момент можете сами прослушать и просмотреть звонок. Очень жаль, однако, несмотря на приведенные Вами аргументы, оснований для изменения принятого по Вашему аккаунту решения нет.
С уважением, *****
Команда службы поддержки GGBet»

За меня даже пробовал вступиться представитель компании, предоставляющей аналитические данные по киберспортивным матчам. Ответ был один:

«Здравствуйте!
Ранее Вам была предоставлена информация по поводу сложившейся ситуации, и она остается актуальной: решение касательно учетной записи не подлежит пересмотру, поскольку оно было принято после проведенной проверки Администрацией сайта, и исходя из предоставленных ответов личность владельца аккаунта подтверждена не была.​
Аккаунт заблокирован перманентно, без возможности его разблокировки в дальнейшем.​

С уважением, *****
Сотрудник службы поддержки GGBet»

Вот так, господа, без лишних разговоров, ни чем не гнушаясь, меня лишили моих, кровно заработанных денег в сумме 2000 рублей, которые я зачислил на свой аккаунт, и остальные 3560 рублей выигранные в честном поединке с GGBET!

Считаю незаконным факт присвоения (отъема) моих денежных средств букмекерской конторой ggbet, а так же блокировку моего аккаунта

Комментарий РБ:

Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 333 жалобы на GGbet (272/10/3/48)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт