Запрет на вывод средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Пополнила счет и начала делать ставки, но когда дело дошло до вывода денежных средств начались какие-то проблемы
После несколько неудачных попыток вывода средств со счета я обратилась в службу поддержки, где меня направили на почту [email protected]
Дальнейшее общение с сотрудниками БК проходило в формате переписке по электронной почте и продолжается уже больше месяца!
Обращаю Ваше внимание на обширность и абсолютную абсурдность перечня запрошенных у меня документов (в хронологическом порядке):
⁃ банковская выписка всех пополнений моего игрового счета;
⁃ фото, на котором видно мое лицо, а также паспорт и переписка с [email protected];
⁃ фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации;
⁃ чек оплаты коммунальных услуг в формате PDF, сформированный в приложении банка;
⁃ фото ИНН;
⁃ фото, на котором видно мое лицо, а также оплаченную квитанцию за коммунальные услуги и листок, на котором мне необходимо было написать дату отправки письма и прописанный сотрудниками [email protected] код;
⁃ фото, на котором видно мое лицо, а также СНИЛС и листок, на котором мне необходимо было написать дату отправки письма и прописанный сотрудниками [email protected] код;
На сегодняшний день у меня было запрошено фото, на котором видно мое лицо, а также устройство, с которого совершались ставки и листок, на котором мне необходимо было написать дату отправки письма и прописанный сотрудниками [email protected] код;
Среднее время ожидания каждого ответа [email protected] составляет ~ 4 дня. Повторно обращаю внимание на то, что денежные средства я не могу вывести уже больше месяца!
Очень прошу обратить внимание на мою ситуацию и оказать поддержу. Благодарю!
Игрок не предоставил информацию по жалобе
