Как удалить аккаунт в Космолот: все способы блокировки профиля

После прохождения процедуры регистрации пользователь Cosmolot Casino должен поставить галку о том, что он прошел ознакомление с правилами и условиями. На практике многие юзеры делают это машинально и не читают текст, а ведь именно там описаны нюансы блокирования профиля.

В случае с украинским онлайн-казино Космолот информации о блокировании и удалении профиля в правилах и условиях нет, есть только порядки игры в разные виды игр, а также права и обязанности сторон в лице казино и игрока.

Поскольку платформа Космолот стремится сохранить клиентов, опции по полному удалению профиля у нее не имеется. Оператор может лишь сделать ограничения на время в рамках опции «Ответственная игра», которая располагается в футере сайта.

В этом разделе описаны принципы, которых стоит придерживаться, а также даны рекомендации по предотвращению лудомании – зависимости от азартных игр.

Обычно компании предлагают несколько вариантов действий:

• ограничение в самостоятельном порядке с применением настроек в персональном кабинете пользователя;
• обращение в службу технической поддержки, в случае с украинским онлайн-казино Космолот это обращение по адресу [email protected].

Также юзер может общаться с представителем суппорта в онлайн-чате, представленном на скрине ниже.

Именно последним способом мы воспользуемся, чтобы решить поставленную задачу. Все, что для этого необходимо сделать – написать в суппорт сервис с вопросом о том, как удалить профиль навсегда или временно ограничить игру.

Ответ поступает в течение нескольких секунд, модератор просит назвать установочные данные для входа в персональный кабинет или ID-номер учетной записи.

Далее специалист службы поддержки уточняет, почему пользователь хочет удалить аккаунт, нужно написать причину.

Сотрудник неохотно отвечает на поставленный вопрос, чтобы сохранить клиента. Несмотря на отсутствие возможности удалить аккаунт полностью, можно временно ограничить доступ к нему, подробности – в следующем пункте.

Задаем представителю суппорта соответствующий вопрос.

Получаем ответ такого содержания: Если Вы чувствуете, что игра негативно сказывается на моральном и финансовом состоянии, мы можем заблокировать Ваш аккаунт на выбранный Вами период (от 7 дней). Мы просим Вас ответственно относиться к игре и пройти тест на наличие симптомов лудомании. При необходимости, мы поможем Вам внести заявление в государственный реестр лудоманов, это приведет к блокировке аккаунтов во всех украинских онлайн-казино. Подскажите, какой вариант самоограничения вас интересует-только у Космолот или у всех казино?

Отвечаем, что нам интересно временное ограничение игры.

Говорим, что нас интересует первый вариант – просто блокировка профиля на отрезок времени в 7 дней.

Сотрудник отвечает, что аккаунт будет заблокирован на 7 дней на протяжении 15 минут.

Некоторые игроки вместо полной блокировки сайта хотят просто ограничить сумму проигрыша, чтобы не выходить за определенные лимиты. Такая опция есть в многочисленных онлайн-клубах. Но в казино Космолот она не предусмотрена. Модератор ответил, что отдача на сайте в среднем составляет 95%. И что все игры работают с помощью генератора случайных чисел, то есть повлиять на исход пользователь не может, он определяется исключительно факторов удачи.

Нередко возникают ситуации, когда пользователь удалил аккаунт или временно его заблокировал, а затем передумал и хочет восстановить к нему доступ. Стоит отметить, что в разных казино при полном удалении профиля восстановить его заново не получится. Дело в том, что блокировка раз и навсегда осуществляется по инициативе администраций клубов и по причинам, которые предполагают игнорирование правил казино и норм закона.

Если же пользователь просто временно заблокировал аккаунт, то по истечении оговоренного времени он автоматически станет работать, достаточно будет просто осуществить авторизацию путем ввода логина и пароля. В случае с игорным клубом Космолот этот отрезок времени составляет 7 дней.

А при возникновении дополнительных вопросов всегда можно обратиться в службу технической поддержки клиентов по адресу электронной почты: [email protected].

❓Можно ли удалить аккаунт в Космолот?

Нет, полностью убрать профиль у игрока не получится, только путем ограничения пользования профилем на срок 7 дней.

❓Как связаться со службой поддержки?

С помощью адреса электронной почты [email protected]. А также посредством онлайн-чата прямо на сайте казино.

❓Как заблокировать профиль Kosmolot?

Обратиться в службу поддержки, и на основании индивидуальной просьбы пользователя произойдет временная блокировка профиля.

❓Сколько времени выводятся деньги с Космолота?

Все зависит от выбранного способа и указанной суммы, но в удаленном профиле эти операции не проводятся.

❓Как установить лимит на проигрыш в месяц?

В казино Космолот такая опция, к сожалению, не предусмотрена. По крайней мере, если опираться исключительно на ответы со стороны службы технической поддержки клиентов.

❓Можно ли отозвать согласие на обработку персональных данных?

Нет, если пользователь согласился, это значит, что он прочитал все правила и условия.